Care & delivery


DELIVERY

Vous venez de valider votre commande ? Quelle excitation !

Vous allez recevoir un mail de la part de MAMA IS COOL qui vous confirmera celle-ci. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi, pour suivre votre commande à chaque instant.

En principe, pour recevoir sa commande à la maison, il vous faudra attendre 5 jours ouvrables, soyez patientes les filles !!! En cas de problème des services de transport, ce délai pourrait se voir rallonger… Toutes nos excuses ;)

En Belgique, votre colis sera expédié via Bpost. Les frais de livraison s'élèvent à 7€.

MAMA IS COOL livre partout dans le monde, quelle bonne nouvelle ! Les frais et délais de livraison dépendent donc du pays dans lequel vous vous trouvez : pour la France, les Pays-bas, l'Allemagne et le Luxembourg, ceux-ci s'élève à 10€. Pour les autres pays, les frais de livraison s'élève à 18€.

RETURN

Vous avez reçu votre commande ? Enjoy les filles !

Si toutefois, un ou plusieurs article(s) ne convien(nen)t pas à vos attentes, pas de problèmes, il est possible de nous le/les retourner endéans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Pour ce faire, mode d’emploi oblige :

• Ne pas enlever l’étiquette éventuelle du vêtement.
• Replacer le/les article(s) à retourner dans leur emballage.
• Nous envoyer un mail via notre site dans l’onglet « contact », en nous prévenant d’un retour et en mentionnant votre numéro de bon de livraison.
• Remplir le bon de livraison. Cochez la case correspondant à l’article à retourner + inscrire le motif de son retour.
• Se rendre dans un point poste et nous renvoyer le colis à l’adresse suivante :
MAMA IS COOL E SHOP
Rue du Président 17
5000 Namur
Belgique
• Vous recevrez ensuite un mail de MAMA IS COOL vous confirmant que nous avons bien récupéré votre retour.
• Le remboursement s’effectuera sur votre carte de crédit (ou votre compte bancaire) automatiquement.
• Attention, les frais d’envoi pour un retour seront à votre charge.

CARE

Parce qu’il faut traiter ses vêtements avec soins, nous sommes à votre entière disposition pour tous conseils à propos du lavage de vos nouveaux essentiels garde-robe. Nous pouvons vous conseiller d’ores et déjà de préconiser un lavage délicat et doux, et d’éviter l’adoucissant et le séchoir. Vérifiez toujours l’étiquette du vêtement et les conseils de la marque.

En ce qui concerne les livraisons, n’hésitez jamais à nous faire part d’un éventuel désagrément au reçu de votre commande. Temps que vous n’êtes pas en possession de votre colis, nous nous engageons à prendre l’entière responsabilité des éventuels dommages survenus à ce dernier.

Voilà les filles, on espère que ce petit « mode d’emploi » vous aidera à travers l’univers de l’E SHOP DE MAMA IS COOL. Merci en tous cas de votre confiance et surtout n’hésitez jamais à nous contacter pour toutes questions éventuelles.

With love <3

MAMA IS COOL’S TEAM